خدمة العملاء مهمة أكثر من أي وقت مضى
مع السوق العالمية التنافسية اليوم ، أصبح لدى المستهلكين خيارات غير محدودة تقريبا في متناول أيديهم. حيث يأخذون أعمالهم المتكررة غالبا ما يأتي إلى خدمة العملاء. تعمل خدمة العملاء القوية والاستباقية على بناء الولاء وإنشاء مجتمع وإنشاء إحالات قيمة.
89 ٪
النسبة المئوية للمستهلكين الذين يخططون لإجراء عمليات شراء مستقبلية بعد تفاعلات خدمة العملاء الإيجابية.
3 من 5
يقول ثلاثة من كل خمسة مستهلكين إن خدمة العملاء الممتازة هي سبب أساسي لشعورهم بالولاء للعلامة التجارية.
61 ٪
كم هو أقل احتمالا للمستهلكين لإجراء عملية شراء من علامة تجارية بعد تجربة خدمة عملاء إلكترونية سلبية.
اكتساب المهارات لتصبح وكيل خدمة عملاء ناجح في مركز الاتصال
يعد تدريب Forsyth Tech لمدة 32 ساعةالمشاركين ليصبحوا ممثلين مؤهلين لخدمة العملاء عبر الهاتف. يعد المنهج القائم على النشاط المشاركين لتطبيق تقنيات الاتصالات لزراعة الأعمال المتكررة والسوق ومنتجات البيع العابر.
"الشيء المفضل لدي في حضور Forsyth Tech هو أنني منذ اليوم الأول شعرت أنني كنت بعيدا عن شيء أكبر مني. كما أحب أن هناك العديد من البرامج والموارد لمساعدتنا. "
Cetaria-الدعم الفني والخدمات